شكاوى السياح في كوريا الجنوبية تصل إلى أعلى مستوياتها مع ازدهار قطاع السفر

سول – (د ب أ) أفادت بيانات منظمة السياحة في كوريا الجنوبية أن سنة 2026 قد شهدت زيادة ملحوظة في شكاوى السياح، إذ تعلقت هذه الشكاوى بمشاكل متعددة مثل القيادة المتهورة لسيارات الأجرة وارتفاع الأسعار في مراكز التسوق

وبحسب البيانات، تم تسجيل 1753 شكوى على مستوى البلاد خلال الفترة بين يناير ويوليو، مما يمثل زيادة واضحة عن عدد الشكاوى المسجلة في العام الماضي والتي بلغت 1744 حالة، وفقاً لوكالة يونهاب الكورية

وقد زاد العدد المتزايد من الشكاوى من الدعوات الملحة إلى اتخاذ الحكومة الكورية الجنوبية خطوات عاجلة لتحسين جودة الخدمات السياحية، خاصة بعد ملاحظات الزوار الأجانب حول مشكلات متعددة في الفعاليات الكبرى مثل حفلات فرقة “بي تي إس”

كما انخفض مجموع الشكاوى المرفوعة من قبل الزوار الأجانب خلال فترة جائحة كوفيد-19 لكنه شهد ارتفاعًا متزايدًا منذ عام 2023، حيث بلغ العدد الإجمالي للشكاوى 1744 حالة في العام الماضي فقط

وبالنسبة للتوزيع الجغرافي، جاءت سول في المقدمة بعدد 665 شكوى، تلتها مدينة بوسان بـ 594 شكوى ثم إنشون بـ 176 شكوى، وأخيرًا جزيرة جيجو السياحية بـ 155 شكوى

الجدير بالذكر أن مدينة بوسان، التي استقطبت حوالي 110 آلاف زائر لحضور حفلات فرقة “بي تي إس” العالمية في يونيو الماضي، شهدت ارتفاعًا كبيرًا في عدد الشكاوى حيث تضاعف هذا العدد مقارنة بـ239 حالة تم الإبلاغ عنها في العام الماضي

وكان أبرز الأسباب وراء الشكاوى بين السياح تتعلق بأماكن الإقامة، حيث بلغت 500 حالة تتعلق بإلغاء الحجز من جانب واحد بالإضافة إلى الرسوم الباهظة لإلغاء الحجوزات