بعد أيام قليلة من تحذيره من مخاطر الذكاء الاصطناعي المتقدم ودعوته إلى إبطاء وتيرة تطويره، بدأ داريو أمودي، الرئيس التنفيذي لشركة Anthropic، في توظيف نماذج الذكاء الاصطناعي التابعة للشركة داخل منصة Salesforce، في إطار شراكة جديدة تهدف إلى تقديم أدوات متقدمة للشركات، وأعلنت Anthropic وSalesforce عن شراكة موسعة تحت اسم Claudeforce، تتيح دمج Claude داخل Salesforce وAgentforce وSlack، إلى جانب إتاحة بيانات Salesforce وسير العمل الخاص بها داخل Claude، ويعد منتج Salesforce in Claude أول المنتجات الرئيسية الناتجة عن الشراكة، وهو متاح حاليًا بنسخة تجريبية، ويضم 37 مهارة جاهزة مخصصة لفرق المبيعات.
ما هي Claudeforce؟
تعمل الشراكة على دمج Claude مباشرة داخل الأدوات التي تستخدمها فرق المبيعات، حيث يمكن للموظفين الوصول إلى حسابات العملاء والفرص التجارية وخطوط المبيعات من خلال محادثة واحدة مع Claude، بدلًا من التنقل يدويًا بين سجلات العملاء والتقارير المختلفة، ويمكن لمستخدمي Salesforce مطالبة Claude بالاستعداد لمكالمة مع أحد العملاء، أو مراجعة صفقة، أو تحليل خط المبيعات، أو إنشاء لوحة بيانات، أو إعداد توقعات للمبيعات، وكل ذلك من داخل المحادثة نفسها، ووصف مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي لـSalesforce، الشراكة بأنها تجمع بين قدرات Claude “الاحتمالية” وأنظمة Salesforce القائمة على قواعد وبيانات محددة، إذ يوفر Claude القدرة على الاستدلال والتعامل مع المهام المعقدة، بينما توفر Salesforce بيانات العملاء وسير العمل وقواعد الأعمال.
أمودي: Claude لا يهدف إلى القضاء على برمجيات SaaS
تأتي الشراكة في وقت يشهد فيه قطاع التكنولوجيا نقاشًا متزايدًا حول تأثير وكلاء الذكاء الاصطناعي على برمجيات الشركات، وبينما تُعد Salesforce واحدة من أكبر شركات البرمجيات كخدمة SaaS، يُنظر إلى Anthropic بشكل متزايد باعتبارها من الشركات التي قد تغير هذا القطاع، مع تطور قدرات وكلاء Claude على تنفيذ مهام كانت تتطلب سابقًا استخدام تطبيقات وبرامج مختلفة، لكن أمودي رفض فكرة أن يكون هدف Claude هو استبدال شركات SaaS، موضحًا في مقابلة سابقة مع CNBC أن الشركة لا تسعى إلى “تدمير” شركات البرمجيات، وإنما ترى إمكانية عمل وكلاء الذكاء الاصطناعي والبرمجيات الحالية معًا.
أمودي يدعو إلى إبطاء تطوير الذكاء الاصطناعي
يأتي إطلاق Claudeforce بالتزامن مع تصاعد النقاش في وادي السيليكون حول مخاطر وكلاء الذكاء الاصطناعي المتقدم والذكاء الاصطناعي العام، وكان أمودي قد نشر مقالًا بعنوان “We Must Pace the Frontier”، دعا فيه شركات الذكاء الاصطناعي إلى إبطاء معدل تطوير قدرات نماذجها، محذرًا من أن الذكاء الاصطناعي يتقدم بوتيرة “سريعة للغاية”، وأشار إلى أن قدرة الذكاء الاصطناعي على بناء أجيال جديدة من أنظمة الذكاء الاصطناعي قد تقود إلى تحسين ذاتي متكرر، بما قد يجعل تطور هذه الأنظمة أسرع من قدرة البشر على فهمها والسيطرة عليها.
ولا يدعو أمودي إلى وقف تطوير الذكاء الاصطناعي بالكامل، وإنما إلى تطويره بوتيرة متوازنة، مع منح الشركات وقتًا أكبر لتحسين عمليات المواءمة والأمان والاختبارات، وتتضمن خطته ثلاث خطوات رئيسية، هي الاستعانة بمقيّمين مستقلين من جهات خارجية، والتنسيق بين شركات الذكاء الاصطناعي المتقدمة في الدول الديمقراطية، ثم العمل لاحقًا على تنسيق دولي أوسع، وأكد أمودي أن Anthropic التزمت بالخطوة الأولى.