تعمل جوجل على اختبار ميزة مبتكرة تعتمد على تكنولوجيا Gemini في هواتف Pixel 11، حيث تتيح هذه الميزة للمساعد الذكي إجراء مكالمات روتينية نيابة عن المستخدم،
وهذا يوفر للمستخدمين الوقت والجهد، بدلاً من الاضطرار للانتظار للتحدث مع ممثلي الشركات.
تستهدف هذه الميزة المكالمات البسيطة مثل الاستفسار عن توافر قطع غيار في المتاجر أو معرفة المواعيد المتاحة أو تأجيل المواعيد،
يقوم Gemini بالتواصل مع الجهة المعنية، ويتعامل مع قوائم الخيارات الصوتية وموسيقى الانتظار، ثم يتحدث مع الموظف عند الرد.
من الجوانب المهمة أن المستخدم يمكنه متابعة المكالمة على الشاشة، كما يمكنه التدخل في أي لحظة،
ويعرّف Gemini نفسه بوضوح للطرف الآخر كمساعد ذكاء اصطناعي يتصل باسم المستخدم.
Gemini يجمع بين القدرات في أداة واحدة
تجمع هذه الميزة الجديدة بين قدرات كانت جوجل توفرها سابقًا بشكل منفصل مثل ميزة Hold for Me،
كما تشمل Direct My Call التي تساعد في التنقل عبر القوائم الهاتفية، بالإضافة إلى تقنيات سابقة مثل Duplex وAsk for Me.
بهذا الشكل، يمكن لـ Gemini إتمام المكالمة من البداية وحتى النهاية بدلاً من الاكتفاء بالانتظار أو عرض الخيارات المتاحة على الشاشة،
ومن جهة أخرى، تقدم آبل وسامسونج أدوات مختلفة تتعلق بالمكالمات، لكنها تتميز بقدرات متنوعة.
يتميز نظام iOS بوجود ميزتين توفران مساعد الانتظار وفحص المكالمات، بينما تركز ميزة فحص المكالمات في هواتف Galaxy على التعامل مع المكالمات الواردة.
من يمكنه استخدام ميزة Gemini الجديدة؟
حاليًا، تتوفر هذه الميزة كتجربة تجريبية محدودة تتطلب وجود هاتف Pixel 11 واشتراكًا مدفوعًا في خدمة Gemini،
بالإضافة إلى ذلك، يجب على المستخدم الانضمام إلى النسخة التجريبية العامة لتطبيق Phone by Google ويجب أن يكون مقيمًا في الولايات المتحدة.
تشير جوجل إلى أن طرح هذه الميزة بشكل حذر يرتبط بضرورة توفير سيطرة واضحة للمستخدم أثناء المكالمات،
خاصة وأن الطرف الآخر يتحدث مع نظام ذكاء اصطناعي وليس مع شخص حقيقي، حيث تُعتبر إمكانية رؤية المحادثة والتدخل عنصرًا أساسيًا من تجربة الاستخدام الجديدة.