أثار إدخال بطاقات الأسعار الرقمية في المتاجر قلقًا بشأن إمكانية استخدامها في المستقبل لتعديل الأسعار بسرعة أو تخصيصها بناءً على بيانات كل متسوق وهذه المخاوف دفعت Walmart إلى تقديم تعهد يتحدد كيفية استخدام هذه التقنية.
تبرز أهمية هذه القضية من كون التحول من بطاقات الأسعار التقليدية إلى الشاشات الرقمية يُسهل تحديث آلاف الأسعار بشكل أسرع من الأسلوب اليدوي ومع ذلك يفتح هذا الموضوع عدة أسئلة تتعلق بالبيانات والخوارزميات وحدود التسعير الشخصي.
لا أسعار حسب بيانات العميل
وفقًا لتقرير صادر عن وكالة Associated Press أكد جون فرنر الرئيس التنفيذي لـ Walmart أن الشركة لا تستخدم بيانات شخصية مثل دخل المستهلك أو تاريخ مشترياته لتحديد الأسعار التي يراها.
كما أكد أنهم لا يفصلون بين الأسعار بناءً على هوية المتسوق أو توقيت شراء المنتج وذلك يحدث في ظل توسيع استخدام بطاقات الأسعار الرقمية داخل متاجرهم.
التقنية تفتح سؤال الخصوصية
لا تكمن المشكلة في الشاشة الرقمية نفسها بل في إمكانية ربط أنظمة التسعير بالمستقبل ببيانات العملاء أو أدوات الذكاء الاصطناعي مما قد ينتج عنه نموذج مختلف تمامًا.
يصبح السؤال من هنا ليس فقط حول سعر المنتج بل لماذا تم تحديد هذا السعر لمستخدم معين ومن هنا تظهر أهمية الشفافية كنقطة محورية في أنظمة التجارة الرقمية خاصة مع تزايد البيانات التي تمتلكها الشركات حول سلوك المستهلكين.