كشفت تقارير حديثة عن مشكلة جديدة ومقلقة في تطبيق «رسائل جوجل» Google Messages، قد تؤدي إلى إرسال رسائل نصية قديمة إلى أشخاص لم يكن من المفترض أن تصل إليهم، ما أثار مخاوف واسعة بشأن خصوصية المستخدمين.
خلل مفاجئ يعيد إرسال رسائل قديمة إلى جهات اتصال بالخطأ
وبحسب شكاوى متداولة من مستخدمي التطبيق، فإن الخلل يظهر أثناء إرسال رسالة جديدة، حيث قد يقوم التطبيق في بعض الحالات باستبدال النص الذي كتبه المستخدم برسالة قديمة محفوظة ضمن محادثة أخرى، ثم إرسالها إلى جهة اتصال مختلفة.
وتشير التقارير، إلى أن المشكلة لم تقتصر على حالة أو جهاز واحد، إذ نشر عدد من المستخدمين شكاوى متشابهة عبر المنتديات ومنصات التواصل، مؤكدين أن التطبيق يعيد أحيانًا إرسال محتوى من محادثات قديمة بشكل عشوائي.
وتزداد خطورة المشكلة بسبب احتمال احتواء الرسائل القديمة على معلومات شخصية أو رموز تحقق أو تفاصيل خاصة، وهو ما يجعل الخلل مصدر قلق كبير للمستخدمين الذين يعتمدون على التطبيق في إجراء محادثاتهم اليومية.
الحلول التقليدية لم تنجح في إنهاء المشكلة لدى بعض المستخدمين
وفي محاولة لحل المشكلة، أفاد بعض المستخدمين بأن الإجراءات التقليدية، مثل إعادة تشغيل الهاتف أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق، لم تنجح في إنهاء الخلل ، كما ذكر آخرون أن إعادة تثبيت التطبيق أو تغيير إعدادات RCS لم تقدم حلًا واضحًا في جميع الحالات.
من جانبها، أكدت جوجل أنها على علم بالمشكلة التى تؤثر على بعض مستخدمي تطبيق «رسائل جوجل» عند نقل التطبيق إلى جهاز جديد، مشيرة إلى أنها تعمل على طرح حل من المتوقع أن يصل إلى جميع المستخدمين خلال الأسابيع المقبلة.
وحتى صدور التحديث الذي يعالج المشكلة، ينصح المستخدمون بمراجعة الرسائل بعناية قبل إرسالها، والتأكد من أن النص الظاهر في خانة الرسالة هو بالفعل المحتوى المقصود، خاصة عند إرسال معلومات شخصية أو حساسة.
وتسلط هذه المشكلة الضوء على أهمية التحديثات البرمجية فى تطبيقات المراسلة، خصوصًا أن أى خلل يتعلق بإرسال محتوى المحادثات إلى جهات غير مقصودة قد يتحول سريعًا إلى مشكلة حقيقية تهدد خصوصية المستخدمين.