تشهد مدينة العاشر من رمضان، وبالتحديد في “حي السنابل” الحي الـ21، تزايدًا ملحوظًا في شعور الاستياء بين السكان نتيجة الانقطاع المتكرر لخدمات الإنترنت الأرضي مما تسبب في تبعات سلبية عديدة على حياتهم اليومية.
لقد أصبح الإنترنت جزءًا لا يتجزأ من الحياة المعاصرة، ولم يعد مجرد وسيلة للترفيه، بل بات شريانًا أساسيًا يعتمد عليه الكثيرون في مختلف مجالات حياتهم.
الانقطاع المستمر للخدمة أدى إلى تعطيل الأعمال لكل من يعمل عن بُعد، بالإضافة إلى تأثيره المباشر على الطلاب الذين يعتمدون على المنصات التعليمية الرقمية.
عبر العديد من سكان الحي عن استيائهم من تردي مستوى الخدمة، مشيرين إلى تواصلهم المتكرر مع شركات الإنترنت ورفع الشكاوى للجهات المعنية دون جدوى.
على الرغم من سداد فواتير الاشتراك بانتظام، إلا أن الخدمة لا تزال تنقطع لساعات طويلة وأحيانًا لأيام، مما يتسبب في خسائر مادية واضحة.
في ظل تجاهل الشكاوى، وجه أهالي حي السنابل نداءً عاجلًا إلى وزير الاتصالات، المهندس رأفت هندي، للتدخل السريع في هذه الأزمة المتفاقمة.
شدد الأهالي على أهمية فتح تحقيق عاجل حول أسباب الانقطاع المستمر ومحاسبة الشركات التي تقاعست عن تقديم الخدمة المتعاقد عليها.
كما طالب السكان بضرورة تحديث البنية التحتية لشبكات الاتصالات في منطقتهم وتوفير فرق دعم فني قادرة على التعامل مع الأعطال بشكل فوري.
يرى السكان أن استمرار الوضع الحالي يتعارض مع رؤية الدولة لتحقيق التحول الرقمي وتطوير البنية التحتية للمدن الجديدة، وتزويدها بالخدمات التكنولوجية الحديثة.
يأمل سكان حي السنابل أن تجد استغاثتهم آذانًا صاغية وأن تشهد الأيام المقبلة تحركًا ملحوظًا يضمن عودة خدمة الإنترنت بشكل مستقر لمواصلة حياتهم الطبيعية.
