أطلقت الهند مجموعة جديدة من القواعد الهادفة إلى مكافحة المكالمات والرسائل المزعجة، تلزم تطبيقات تحديد هوية المتصل، مثل Truecaller، بإرسال تقارير المستخدمين المتعلقة بالمكالمات المزعجة إلى شركات الاتصالات.
ووفقًا للتعديلات التي أقرتها هيئة تنظيم الاتصالات الهندية (TRAI)، سيتم نقل هذه البلاغات إلى منصة تعتمد على تقنية البلوك تشين تديرها شركات الاتصالات، وذلك لربط تقارير المستخدمين بأنظمة الشركات واتخاذ إجراءات ضد الجهات المزعجة.
وأشارت TRAI إلى أن هذه الخطوة تهدف إلى تعزيز البيانات المتاحة لمواجهة ظاهرة المكالمات والرسائل المزعجة بينما اعترضت Truecaller على هذه القاعدة، مشيرة إلى أنها تمثل “تبادلًا أحادي الاتجاه” وتخالف مبادئ المنافسة.
تأتي هذه القواعد الجديدة في ظل الانتشار المتزايد للمكالمات المزعجة والاحتيالية في الهند، حيث أفادت بيانات Truecaller أن مستخدمي التطبيق تلقوا نحو 42 مليار مكالمة مزعجة خلال عام 2025.
من جهة أخرى، قام التطبيق بحظر حوالي 12 مليار مكالمة منها، مما يعكس حجم المشكلة التي تسعى القواعد الجديدة إلى معالجتها.
قواعد جديدة للمكالمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي
لم تقتصر التعديلات على تطبيقات معرفة هوية المتصل بل شملت أيضًا المكالمات التي تُجرى تلقائيًا باستخدام البرمجيات أو وكلاء الصوت المدعومين بالذكاء الاصطناعي.
وبموجب هذه القواعد، ستخضع المكالمات التي تبدأ تلقائيًا دون تدخل مباشر من شخص لنظام الاتصال من التطبيقات إلى الأفراد (A2P).
تضم هذه المكالمات الآلية بالإضافة إلى تلك التي تستخدم أصواتًا مسجلة مسبقًا أو مولدة بالذكاء الاصطناعي، ويتعين على الشركات المعنية إبلاغ شركات الاتصالات مسبقاً باستخدام هذه الأنظمة.
كما ستُعتبر المكالمات A2P غير المعلنة مكالمات مزعجة، مما يزيد من قابلية تنظيم هذا النوع من الاتصالات.
من جانبها، ستسمح القواعد لشركات الاتصالات بفرض رسوم إنهاء تصل إلى 5 بيسات للدقيقة على مكالمات A2P، مع استثناء بعض نطاقات الأرقام المحددة.
ومع ذلك، لا تزال هناك تساؤلات حول كمية البيانات التي ستُطلب من تطبيقات معرفة المتصل مشاركتها وكيفية إخطار المستخدمين أو الحصول على موافقتهم.
لم يتضح بعد كيفية تخزين هذه البيانات واستخدامها لاحقًا، وما إذا كانت القواعد ستشمل أيضًا أنظمة الإبلاغ عن المكالمات المزعجة المدمجة في أنظمة تشغيل الهواتف مثل أندرويد وiOS.
