فتح تطبيق Apple Music لتشغيل أغنية تحبها قد يظهر لك أنها أصبحت باللون الرمادي وغير قابلة للتشغيل ورغم أن هذا قد يبدو كعطل في التطبيق إلا أن الأسباب المحتملة قد تكون مرتبطة بالاتصال بالإنترنت أو مزامنة المكتبة أو حتى بحقوق الأغنية وتوفرها في منطقتك.
أسباب ظهور الأغانى باللون الرمادى
يمكن أن يكون ضعف الاتصال بالإنترنت أحد الأسباب البسيطة التي تعيق تشغيل بعض الأغاني مؤقتًا كما أن تغييرات حقوق بث المحتوى يمكن أن تؤدي أيضًا لنفس النتيجة فالأغاني على Apple Music تخضع لاتفاقيات ترخيص تختلف بحسب كل دولة.
لتحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن المزامنة يمكن لمستخدمي أجهزة الكمبيوتر تفعيل خيار “حالة السحابة” في Apple Music أو iTunes عبارة “غير متوفر حاليًا” تشير إلى أن الأغنية قد تكون أزيلت من الخدمة بينما علامة التعجب تعني وجود مشكلة في المزامنة.
خطوات بسيطة لإعادة تشغيل الأغاني
إذا لم تكن المشكلة ناتجة عن إزالة الأغنية من الخدمة يمكنك تجربة بعض الحلول ابدأ بإعادة تشغيل جهازك سواء كان iPhone أو iPad أو Mac أو كمبيوتر يعمل بنظام Windows ثم حاول تشغيل الأغنية مرة أخرى.
يمكنك كذلك حذف الأغنية المتأثرة من المكتبة ثم البحث عنها في Apple Music وإعادة تنزيلها وإذا لم تظهر أثناء البحث فقد تكون غير متاحة على المنصة أو في منطقتك.
يستحسن أيضًا إيقاف مزامنة المكتبة مؤقتًا ثم إعادة تشغيلها من إعدادات تطبيق الموسيقى إذا استمرت المشكلة تحقق من إعدادات القيود المحتوى إذ أن منع المحتوى الصريح قد يمنع إمكانية تشغيل بعض الأغاني.
وأخيرًا تأكد من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح في Apple خصوصًا إذا كانت الأغنية قد تم شراؤها باستخدام حساب آخر يمكنك تسجيل الخروج من قسم الوسائط والمشتريات ثم تسجيل الدخول مرة أخرى لإعادة مزامنة المحتوى المرتبط بالحساب.