استجابة سريعة من منظومة الشكاوى الحكومية لإنقاذ حياة والدة شاب من دمنهور

قام فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء برصد مقطع مصور متداول عبر عدة مواقع وصفحات على الفيسبوك، حيث أطلق شاب من مدينة دمنهور بمحافظة البحيرة نداء استغاثة بشأن معاناة والدته من انسداد بإحدى شرايين القلب، وهي محجوزة بأحد المستشفيات الحكومية في انتظار إجراء قسطرة قلبية، معتلماً إما سرعة التدخل الطبي المطلوب أو نقلها لمستشفى آخر

وأشار فريق عمل المنظومة إلى أنهم تواصلوا مع مديرية الصحة والسكان بمحافظة البحيرة، التي ذكرت أنها استقبلت المواطنة بحلول ١٣ سبتمبر ٢٠٢٦ بعد إصابتها بانسداد كامل في الشريان التاجي الأيمن (RCA)، وتم إجراء الفحوصات والتحاليل اللازمة لتشخيص حالتها ومعاناتها من أمراض متعددة بالشرايين، مما استدعى منحها العقاقير الطبية اللازمة لمعالجة الانسداد

بعد استقرار حالتها الصحية، تم إجراء قسطرة علاجية أولية بالشريان الأيمن و تركيب بالون لتوسيع الشريان، بالإضافة إلى وضعها على بروتوكول علاجي مناسب لمتابعة استقرار وضعها الصحي في أحد الأقسام الداخلية

تستمر جهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة في رصد ومتابعة شكاوى واستغاثات المواطنين عبر مختلف القنوات الطبية والإنسانية، مع تحقيق تفاعل سريع وفعّال بالتنسيق مع جميع الجهات الحكومية ذات الصلة

تأتي هذه الجهود في إطار التزام المنظومة بتنفيذ توجيهات القيادة السياسية بتفعيل آليات التواصل المباشر مع المواطنين، لتلقي الشكاوى وتسهيل الخدمات المقدمة لهم، بالإضافة إلى توجيهات رئيس مجلس الوزراء بشأن تعزيز الاستجابة لشكاوى واستفسارات المواطنين