لم يعد فقدان الهاتف مجرد خسارة لجهاز يمكن تعويضه، بل أصبح يمثل فقدانًا محتملًا لبيانات شخصية حساسة وصور ومعلومات مصرفية ومحادثات مهمة، لذا يجب اتخاذ خطوات سريعة لتأمين الجهاز وحماية المعلومات من الاستخدام غير المصرح به.
1- تحديد موقع الهاتف
إذا كان الهاتف آيفون، يمكنك استخدام ميزة “تحديد الموقع” للعثور على الهاتف وتفعيل “نمط الفقدان” لإقفاله وحماية البيانات الموجودة عليه.
أما في حالة هواتف أندرويد، فيمكن استخدام خدمة “العثور على جهازي” لتحديد موقع الهاتف وتأمينه عن بُعد لمنع السارق من الوصول إليه.
2- قفل الهاتف عن بُعد
بعد تحديد موقع الجهاز، يجب تأمينه من خلال قفل الشاشة، مما يمنع أي شخص من الوصول إلى الصور والتطبيقات والمعلومات الموجودة على الهاتف.
3- إيقاف شريحة الهاتف
تواصل مع شركة الاتصالات وأبلغهم بسرقة الهاتف، واطلب إيقاف الشريحة أو الحصول على شريحة بديلة بنفس الرقم لمنع السارق من استقبال الرسائل أو استخدام الرقم.
4- تغيير كلمات المرور
قم بتغيير كلمة مرور حساب Apple أو Google ثم واصل بتحديث كلمات مرور البريد الإلكتروني وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي وأي تطبيقات تحتوي على بيانات مالية أو شخصية.
5- مراقبة الحسابات البنكية
إذا كان هناك تطبيقات مصرفية على الهاتف، يجب الاتصال بالبنك أو مزود الدفع على الفور لضمان تأمين الحسابات ومراجعة أية معاملات مشبوهة.
6- مسح بيانات الهاتف إذا لزم الأمر
إذا تأكدت من عدم إمكانية استعادة الهاتف، يمكنك استخدام ميزة المسح عن بُعد لحذف البيانات الموجودة عليه، ولكن يجب الانتباه بأن هذه الخطوة قد تمنعك من تتبعه مجددًا.
7- تحرير محضر بسرقة الهاتف
احتفظ برقم IMEI والرقم التسلسلي للهاتف وقدمهم عند تقديم بلاغ السرقة، فهما يساعدان في التعرف على الجهاز واتخاذ الإجراءات المناسبة.
احذر من الرسائل الوهمية
إذا تلقيت رسالة تفيد بأن هاتفك قد تم العثور عليه وتطلب إدخال كلمة المرور، فلا تستجب، فقد تكون محاولة للتسلل إلى حسابك، في حال ظهور موقع الهاتف، لا تحاول استعادته بنفسك بل من الأفضل إبلاغ الجهات المختصة بذلك.
